采访中，一些小区居民呼吁，高层擦玻璃能否由物业统一负责，安装吊篮等工具，逐层清洁。如果物业没有这个能力，也可以牵线搭桥，与有高空清洁作业资质的保洁公司联系，集中为住户进行服务。根据擦玻璃的频率预收一定数额的清洗费，清洗结束后定期对清洗费用的使用情况进行公示。这种作法 不但解决了居民的困难，而且保洁质量好，安全也有保证。记者随后咨询了多个物业小区了解到，目前，物业公司只负责楼梯、楼梯处玻璃等公共区域的卫生，住户家的玻璃则需要由业主自己清洁。
而现实情况却是，虽然有不少小区居民反映过此类问题，但目前绝大多数物业并未提供上述服务。
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